受付・エントランスのつくり方｜来客動線・セキュリティ・印象を両立する設計

2026年10月9日

エントランスは、来客が最初に目にする「会社の顔」です。同時に、社外の人と社員の動線が交わる、セキュリティ上もっとも大切な場所でもあります。

この記事では、印象・動線・セキュリティの3つの視点から、受付まわりのつくり方を解説します。

後半では、受付カウンターの寸法、規模・業種別の考え方、来客が到着してから帰るまでの流れのシミュレーション、よくある失敗と計画の進め方まで、エントランスを計画するときの実務的なチェックポイントをまとめています。

結論

受付は「入口→受付→会議室・応接」の来客動線が、執務エリアと交わらない位置に置くのが基本です。無人受付にする場合は、内線電話やタブレットの受付システムと、執務エリアへの扉の入退室管理をセットで計画します。

有人受付と無人受付

受付から会議室・応接室までを1つの範囲にまとめ、その先の執務エリアには扉と入退室管理を設けるのが基本です。来客が執務エリアをのぞけないよう、受付の正面には壁やサインを置き、視線をさえぎります。

来客が数分待つ場所として、受付の近くに2〜4席のソファやチェアを用意しましょう。会社のロゴやコーポレートカラーを使ったサインを壁に設けると、来客に「正しい場所に来た」安心感を与えられます。

ここがポイント

エントランスは天井が高いことが多く、照明が足りないと暗い印象になります。壁を照らす間接照明やスポットライトで、ロゴや壁面を明るく見せると印象が変わります。

有人受付のカウンターは、来客側と受付側で求められる高さが違います。来客が立ったまま記帳や名刺交換をしやすく、受付担当者は座ったまま作業できるように、高さを2段に分けるのが一般的です。

カウンターの奥行きは、来客との距離感にも影響します。広すぎると声が届きにくく、狭すぎると手元の書類や画面が来客から見えてしまいます。受付側の画面が来客から見えない角度に置けるかも、図面の段階で確認しておきましょう。

受付のつくりは、来客が「到着してから帰るまで」の流れを一つずつたどると、足りないものが見えてきます。

ここがポイント

一度に多くの来客がある会社（説明会・面接・セミナーなど）は、ピーク時の人数で待合スペースや動線を検討します。平常時の人数で計画すると、エレベーターホールに人があふれることがあります。

タイプ	受付の考え方
小規模オフィス	受付専用スペースを設けず、入口近くの呼び出し電話とミニカウンターで対応。会議室を入口近くに寄せる
来客の多い営業拠点	待合スペースを広めにし、複数の会議室を受付周りに集約する
採用・面接が多い会社	面接者の待合と社員の動線が交わらないよう配慮する
機密性の高い業務	受付から先は必ず扉と認証を設け、来訪記録を残す

同じ規模でも、来客の頻度や目的によって最適な受付は変わります。まず「1日にどのくらい、どんな来客があるか」を把握することから始めましょう。

失敗例	対策
受付から執務エリアが丸見え	受付正面に壁・サイン・植栽を置き視線を切る
宅配業者が執務エリアまで入ってくる	受け取り場所を受付近くに決め、宅配ボックスなども検討
無人受付で担当者がつかまらない	呼び出し先を個人ではなく部署やグループに設定する
エントランスが暗く寂しい	壁面を照らす照明とサインで、入口の印象を明るくする